Chanett Koldsø

Som uddannet portrætfotograf og ejer af Koldsø Fotografi har jeg siden 2015 skabt personlige billeder for både private og virksomheder og modtaget flere nationale og internationale anerkendelser. Jeg arbejder bredt med blandt andet portræt-, baby-, familie-, erhvervs-, reklame-, arkitektur- og kunstfotografi. Som selvstændig har jeg desuden varetaget hele virksomhedens drift, herunder kundekontakt, salg, markedsføring, projektstyring, produktion og økonomi. Det har styrket mine kompetencer inden for kommunikation, ansvar, service og forretningsforståelse.

I juni 2025 gik jeg på barsel i forbindelse med fødslen af vores andet barn, Anna. To uger inden fødslen overrev jeg min akillessene, og barslen blev derfor også en periode præget af fysisk begrænsning, genoptræning og behandlinger flere gange om ugen. Det krævede tålmodighed, planlægning og en god portion mental styrke at få hverdagen til at hænge sammen med baby, større barn, hjem og heling på samme tid. Det har været en krævende periode, men også en periode, der har styrket min evne til at prioritere, bevare roen og finde løsninger, når rammerne ændrer sig. Jeg tager især en stærkere tro på min egen robusthed, omsorg og handlekraft med mig videre.

Som IT-supporter i NHC’s ServiceDesk supportede jeg mere end 350 kunder på dansk og engelsk via telefon, mail og ticketsystemer.
Jeg arbejdede med fejlsøgning på hardware, software, operativsystemer og netværk samt support på Microsoft 365 og standard-
applikationer. Derudover håndterede jeg brugeradministration i Active Directory og Entra ID, klargøring af pc’er og mobile enheder samt MDM i blandt andet Intune. Jeg dokumenterede løsninger, procedurer og guides i ITGlue og arbejdede med sikkerhedspolitikker, konfigurationsprofiler og Defender. Min styrke var at kombinere teknisk problemløsning med rolig, tålmodig og imødekommende support, så brugeren følte sig hørt, forstået og hjulpet videre.

Som IT-praktikant hos NHC arbejdede jeg med projektplanlægning, kundemigreringer samt implementering og administration i Microsoft Intune, Azure, Entra ID og Microsoft 365. Jeg løste desuden ad hoc-opgaver i IT-Consulting og ydede remote support, blandt andet ved MFA-opsætning for brugere med meget forskellige tekniske forudsætninger. Praktikken blev afsluttet med et eksamensprojekt, hvor jeg opbyggede en komplet Microsoft-løsning for en fiktiv kunde og forsvarede projektet til topkarakter. Erfaringerne gjorde mig senere i stand til at løse flere opgaver direkte i ServiceDesk, reducere eskaleringer og bidrage til kortere ventetid for brugerne.

På IT-teknologuddannelsen har jeg opbygget en bred forståelse for netværk, servere, cloud og IT-sikkerhed. Jeg har arbejdet med hele processen fra behovsafdækning og design til implementering, test, drift, administration og overvågning af netværksløsninger samt med at formidle tekniske problemstillinger til både brugere og samarbejdspartnere.

På fotografuddannelsen ved Media College Denmark har jeg opnået et solidt teknisk og kreativt fundament inden for professionel fotografi og visuel formidling. Jeg har arbejdet med kamerateknik, lyslægning, komposition, storytelling, billedbehandling og fotografiske produktioner både i atelier og on location. Uddannelsen omfattede hele processen fra idé, planlægning og behovsafdækning til fotografering, redigering og færdig levering og styrkede samtidig mine kompetencer inden for kundekontakt, projektstyring, målgruppeforståelse og visuel kommunikation.

På multimediedesigneruddannelsen ved Erhvervsakademi MidtVest har jeg arbejdet med digital kommunikation, webdesign, frontendudvikling, brugeroplevelse og indholdsproduktion. Jeg har erfaring med processen fra idé og målgruppeanalyse til design, programmering, test og færdig løsning, blandt andet med HTML, CSS, PHP, WordPress, grafik, video og animation. Uddannelsen har givet mig en stærk forståelse for samspillet mellem teknik, visuel kommunikation og brugerbehov samt erfaring med projektarbejde, konceptudvikling og formidling.